ネタもと：ホットフィックスが契約なしで入手可能に
いつの間にかサポート契約不要になったそうです。
関連エントリ：HotFix の入手方法
問題を「HotFix を提供して欲しい」としたり、ゴールを「HotFix の提供を受ける」とすることで、問題が「マイクロソフト製品のバグに起因するもの」となり、インシデントが取り消され、支払いが発生しません。しっかりと、「目的は HotFix をもらうこと」であることを伝えてください。
追跡を怠っていました。
『HotFix の入手方法』を書いたときに、オフトピとして「アメリカでは、すでに契約不要でダウンロードできる。日本でもそうできるように調整中である」という情報を入手していました。いつの間にか、そうなっていたんですね。
ただし、製品のサポート ライフサイクルで、メインストリームが終了した製品に関しては、確認が必要かと思います。
投稿日時 : 2006年9月14日 22:54