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解剖会議ってどうなんだろう

今朝(といっても昨日)の「がっちりマンデー」は日清食品でした。

その中で紹介されていたのが解剖会議。
失敗した時(or成功の時)、その責任は誰にあったか決めるというもの。例えば3千万の損失だったら、営業のxxさんは20%の責任で-600万、開発のxxさんは30%なので-900万といった感じに割り振っていくらしいです。

これってどうなんでしょうね?

一般に、問題の原因を探る場合、誰が悪いかを追及すると問題の本質が見えてこないといわれています。 というのも、責められる人は自分を守ることに事に集中し、自分が不利になることは隠してしまうからです。 結果、問題の本質が見えてきません。

日清食品の制度はこれと真逆なんですよね。
社長さん自ら言ってましたが、「皆、失敗した時は、私ではないと言い、成功した時は私がやりましたという」とのこと。 そりゃそうでしょ。 そんなので、問題の原因わかるんですかね。ならやめたらと言いたいです。

個人的にこの会社の将来にちょっと危機感を覚えました。

投稿日時 : 2008年9月8日 0:55

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# re: 解剖会議ってどうなんだろう 2008/09/08 1:24 NAL-6295

いきなり分析もしないで責任の割当なら問題だけど、

Step1.問題を分析
Step2.それに基づいて責任の割当

なら、ありかなと、思いました。

# re: 解剖会議ってどうなんだろう 2008/09/08 20:35 RUN

どもはじめまして、RUNと申します。

自分はアプローチ方法としてありかなと思います。
責任比重を決めた後に、本題としての問題の原因調査を行う事が前提ですが。
この時に大事なのは、最初に決めた責任比重は原因調査結果によって変更しない事です。

責任比重を決めずに原因調査を行うと、ほぼ確実に誰かが責任回避の行動を取ろうとします、そしてそれを切欠に責任の擦り付け合いに話が変わって、結局本質がそこでロストしてしまいます。
しかし、先に責任比重を決めてしまえば、責任回避行動する意味がなくなります。
要するに責任回避を防止する為に先に先手を打っておくと言う考え方です。

他のアプローチだと、失敗褒賞制という方法をやっている企業もあるみたいですね。
こちらの場合は、失敗(を報告する事)を褒める(更にはプラス査定する)事によって、責任の擦り付け合いを防止するという物です。
匙加減が難しい方法ですが、「成功の反対は挑戦しない事、一番悪い事は挑戦しない事で、失敗は挑戦した結果なのだから挑戦した事は褒めるべき事」と言う信条らしいです。

# re: 解剖会議ってどうなんだろう 2008/09/09 11:29 NAL-6295

>しかし、先に責任比重を決めてしまえば、責任回避行動する意味がなくなります。
>要するに責任回避を防止する為に先に先手を打っておくと言う考え方です。

責任比重を前もって決めるタイミングでいびつな比重になった場合、原因調査後に上がってくる結果も、つじつまを合わせたものになってしまうのではないかと思います。
このあたりってどうやってクリアしていくのか難しいなぁというのが実感です。

# re: 解剖会議ってどうなんだろう 2008/09/09 12:37 diosan

NAL-6295さん、RUNさんレスありがとうございます。

問題は原因調査が正しく行えるかなんですよね。
部署が違ったりすると、お互いの中までは把握することができず、結局は自己申告ベースになってしまうと思います。そうすると、自分が責められるネタは、きっと隠してしまうでしょう。

コーチングのスキルとして、問題は人から離して議論すべきと学びました。チームマネジメントの本なども、同じような事が書かれています。

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