あるサービスへ申し込んでいます。
個人じゃないですよ、法人です。えぇ、法人To法人の契約です。
そのサービスは年間契約として毎年更新をしています。
で。
何か分からなかったら電話にて問い合わせをします。
で。
去年から悩まされているあるサービス（すごく名前出したいけど自重っ！！！！半官半民みたいなところでつ）がですね、とにかく対応がすさまじくひどいんです・・・。
もう本当にひどい・・・、恐らく他のユーザー企業も御立腹かと・・・・。
１：問い合わせ電話番号が通知なしに突然変わる
これ、本当に困ります。なにやら部署移動とかして、その都度番号が変わっているみたいなんですねー・・・。普通、そういう番号って持ちまわるというか、変えないでしょう普通。変えてもいいけど、最低限番号を教えて下さい。
「この番号は現在使われておりません」
って言われるたびにその組織の代表番号に問い合わせをして聞きださなきゃなりません。しかもその代表番号の窓口の人すら今の番号を知らないこともあります。
「番号が変わったのなら最低限の通知を出して下さい」って何度お願いしたことか・・・・。もめる担当者がその都度違ったりするんですけどね・・・。
せめて転送とか、「今は○○番になりました」みたいなもので・・・・。
だいたい、法人の番号が何の前触れもなく「この番号は・・・」ってつぶれたかと思うじゃないですかっ！ｗｗ
FAX番号とかも変わってるんですよっ！
でねっ！！
たまに、FAXとかで連絡が来たりするわけですよっ！
でねっ！
「ご記入頂きましたら以下FAX番号にご返信ください」
でねっ！
そのFAX番号が変わってるから通じないんですよっ！スピーカーから遠くに聞こえる「この番号は・・・・」アナウンスっ！
しかもっ！
「先週お願いしたFAX,回答はまだですか？（明らかに不機嫌）」って電話で催促されたりするんですよっ！！
キィィィィィーーーーーっ！！！
２：問い合わせメールアドレスが通知なしに突然変わる
はい、電話番号と同じですね。突然変わります。めーらーでーもん君がビシビシ飛んできます。こういうときは電話して正しいアドレスを聞きなおします。事前通知はありません。電話がつながらないときは（ｒｙ
仕方がないから、問い合わせ専用アドレス以外の担当者宛とか、代表アドレス宛に送信して、なんとか連絡を付けようとするんですけど
「お手数ですがご質問等は問い合わせ専用アドレスへご送信下さい」って返事が来るんですよっ！！！！
しかもっ！
「尚、問い合わせ先メールアドレスはXXXXX@hoge.com 」ですっ！ってそのアドレスが間違えてる（変わってる）んですよっ！メールアドレスが変わっていること自体窓口の人が知らないんですよっ！！！
運よく電話がつながって聞いてみると「月末に一斉にアドレスを変更しました（が何か？）」
みたいなっ！！！
キィィィィィーーーーーっ！！！
３：担当者が通知なしに突然変わる。
ある程度の変更は仕方ありません。でも、引き継ぎとか一切されていない様子。
「俺だって代わりたくて代わったわけじゃねぇよっ！」という気持ちがビシビシ伝わってきます。
その都度今までの経緯とかなんたらとかを説明するユーザーの気持ちもわかって下さい。いや、理解しろ。
ひどい時には
「○○をお願いしていたのですが、まだでしょうか？」
「担当者が変わったので再度申請をお願いします」
みたいな。
担当者が代わったからって、こっちの手続きを再度させるのかと。もう脱力です・・・・。
・・・・・・・キィィィィィっ！！！・・・・・・・・・・・。
４：外部委託先じゃないと分からない、と問い合わせを拒否する
どうもその部署はサービス内容とかシステム内容は全く分かっていないらしく、外部委託（？）か何かで、実際のサービスは他の会社っぽいんですね。それ自体はよくあることだと思います。
が。
「うちが直接管理しているわけじゃないんで、良く分からないんです」ってそれはないんじゃないかとｗｗｗそれは言っちゃいかんのではないかとｗｗｗｗ
それはもうそちらの事情ですからｗｗｗｗユーザーがそこまで気を配らんといかんのかとｗｗｗｗ
じゃあその外部委託先っぽいところの電話番号教えろっｗｗｗ
もうね、とてもじゃないですけど有償サービスとは思えないわけですよ・・・・。
【急募】代わりに問い合わせをしてくれる人。