現在、ファミマのカードはファミマカードからファミマTカードへの過渡期です。
そこで、私もしょっちゅう遭遇する出来事なんですが、クレジット払い時にいらいらします。
ファミマカードでのクレジット払いは、レジ向かって左下のカードスロットにカードを投入して処理します。
ファミマTカードでのクレジット払いは、レジ向かって右側のスリットにカードを通して処理します。
で、デザインTポイントのマークがついているかどうかぐらいの違いのないため、よく店員が間違えます。
最近では、こっちから「そっちじゃないですよ。Tカードなのでスリットのほうです」とか言ったりします。
多分、マニュアルとかはあるのでしょう。
あれだけサービスが多種多様だから、クレジット払いのように、そんなに頻繁に起こるようなものでもないものは優先度が低かったり、忘れがちだったりするのでしょう。
しかし、客からすればイライラ炸裂なわけです。
いくらバイトとはいえ、はっきり言って「教育がなっとらん！！」なわけです。
われわれがちょくちょく行う仕事の引継ぎにも同様のことが言えます。
ドキュメント書いて、仕様を伝えて引き継ぎ OK になってないでしょうか？
引継ぎ後も顧客に対して、スムーズに同質のサービスを提供できてこその引継ぎなのではないでしょうか？
「人のふり見て我がふり直せ」
気をつけようと思います。