ちょっとずつ、前へ~進め
SLAとはサービス・レベル・アグリーメント!
サービス内容や提供時間などの基本的な事項のほかに、考えられる障害について、責任分担の範囲や行うべき対応についての規定である。
会計ASP超メリット 藤井博之著より
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