えっと、ちょっと前にDellのノートPCを買いました。
そんなにいいやつじゃないですけど。
XPの初期セットアップが終わってひとまず再起動・・・。
※Windowsアップデートも、ネットワークの設定も、なぁぁぁぁんにもしてません。
※純粋にOSの開封作業が終わっただけです
すると終了寸前に
「アプリケーションエラー tscd32.exeが異常終了・・・」※1.5秒くらいで消えますのでひょっとしたら見間違いかも
念のためもう一回再起動。
出ます。
念のためさらにもう一回再起動。
出ます。
で。
気になるじゃないですか、まだOSの開封しただけでいきなり出ると。
そこでDellサポートセンターに電話してみました。
「あの、かくかくしかじかで、まだ他のソフトも入れて無いし、つまりは買ったままの状態なんですけど、この異常終了はどのように対処したらよいでしょうか？私の性癖が良くないのでしょうか？」
と。
おかしくないですよね？質問自体はおかしくないですよね？
で。
「お調べいたしますので少々お待ち下さい」
3分間メロディーを聴きながら待つのです。
で。
サポートのお兄さん：「特にこちらには情報が無いのですが、恐らく指紋認証に関するアプリケーションが良くないと思います」
さかもと：「あっ、そうなんですか。」※指紋認証できるPCです
さかもと：「どのようにしたらよいですか？」
サポートのお兄さん：「メーカーにお問合せ下さい」
えっ？
･OSの開封しただけなんです
･そのアプリケーションってバンドルされているわけです
･指紋の登録すらまだしていないわけです
･もちろんそのアプリケーションすら起動していないわけです
以上4点ちゃんと説明しましたよね・・・？
DELLさんが調べてくれないと困ると思うのは私非常識ですか？
挙句の果てには
サポートのお兄さん：「どうしても解決しなければ、一度OSの再インストールを・・・」
君、相手が安岡力也でも同じこと言えるか？
例えば車を買って、納車時に「あっ、ブレーキランプが付かない」って分かったら
「あっ、そのランプを製造しているのは○×△社ですから直接お問合せ下さい」
って言います・・・？
でも素直にOSの再インストールして、同じエラーが出て困っている自分がちょっと好きです。