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第41回 Webでわかる企業の顧客重視度
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20080221/294396/

単なるクレーマーだと思う件について。

投稿日時 : 2008年2月25日 12:51

コメント

# re: 意見は理解出来るが…ここまで行ったらただのクレーマーじゃね? 2008/02/25 13:10 シャノン
至極真っ当だと思う件について。
というか俺はWebサイトに電話番号が記載されていないとAクラスはつけません。

# re: 意見は理解出来るが…ここまで行ったらただのクレーマーじゃね? 2008/02/25 13:11 シャノン
あと、
「e-mailおよびfaxでのご意見は24時間受け付けております」
という文言はやめて欲しい件についても。
24時間読んでるわけじゃないんだから。

# re: 意見は理解出来るが…ここまで行ったらただのクレーマーじゃね? 2008/02/25 13:30 NAO
>シャノンさん
>>至極真っ当だと思う件について。
いや…言いたい事は解るんですけど
書いてる方に非が無いとは言えない。

【2Pから引用】
この企業は対応は素早かった。
翌日には,私の自宅に電話をかけてきたからだ。
しかし,私の留守番電話に「×××(不動産会社名)の○○です」とだけ入っていた。
知らない名前だったので,放置せざるを得なかった。
数日して,この不動産会社の担当者に会ったときに尋ねたところ,
「それはうちの支店長です。お詫びの電話を入れたといってましたが」ということだった。
「それならそういうメッセージを残しておけばよいのに」というのが私の感想である。
折角素早く電話をしてきても,私まで届かなかったわけで,Aクラスとはいいにくい。

自分から文句を言ったならかかってきたら一応は折り返しかけない?
それが普通の対応だと思う。


# re: 意見は理解出来るが…ここまで行ったらただのクレーマーじゃね? 2008/02/25 13:41 シャノン
あー、内容はあんまり読んでない。
タイトル以上のことを書いているなら弁護しない。

# re: 意見は理解出来るが…ここまで行ったらただのクレーマーじゃね? 2008/02/25 18:24 れい
米田先生は怖いので気をつけましょう
ブルブル

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