外出先での作業終了時間が微妙な時、
皆さんは直帰するか、帰社するかどちらにしますか？

私は確実に帰社する場合は、もちろん帰社時間を書き込んで外出します。
ですが、終業時間付近で終わりそうな場合は、直帰予定にして外出します。

ある人は常に帰社予定TELとして、外出します。
そして大抵は直帰する旨の連絡が入ります。

さて、お客様から電話がありました。

１．帰社予定TELの場合
社員：○○は、社外に出ておりまして。
顧客：何時頃、戻ってきますかね？
社員：帰社予定は、未定になっているのでわからないですね。
顧客：あ、そうですか。
　分岐A:また後でかけなおします。
　分岐B:また明日かけなおします。
　分岐C:メールで用件だけ連絡しておきます。

　
２．直帰予定の場合
社員：○○は、社外に出ておりまして。
顧客：何時頃、戻ってきますかね？
社員：本日、直帰予定です。
顧客：あ、そうですか。
　分岐A:また明日かけなおします。
　分岐B:メールで用件だけ連絡しておきます。

些細な事なのですが、
１の行動を繰り返すと、少し印象が悪くなります。
実際にお客様がしばらくたってからかけなおしてきた時に、
まだ帰社していなかった場合、ムっとするお客様もいるものです。

直帰するとわかっていたら、お客様も次の用件にスっと進めます。
帰ってくるかもしれないと思っていると、次の用件にスっと進めないかもしれません。
※優柔不断、心配性の人ならなおさらです。

帰社する予定で、直帰した場合は、
あいつはいつも帰社って言ってても直帰するよな～
と言われるかもしれません。

直帰する予定で、帰社した場合は、
急ぎの作業ができたので、今日中にまとめたい作業があるので、などと言えば、
周りの人は、せいぜい仕事熱心だね～
くらいにしか感じません。