近所の在阪の家電店の支店が突如閉店しました。1年前に更生法の適用を受けた会社で、支店は残すと言っていたので吃驚してます。
(今までいくつかエントリーしたのですが)在阪の家電量販店は関東系の店に押されっぱなしですね。二宮無線/星電社/マツヤ電気....
自宅内の家電は閉店した店で購入ものが多く、5年保証などの長期保障している製品が幾つかあって、壊れた時が心配です。
個人的に顔馴染みだったので、修理などの時も親切な応対をして頂いたので、残念です。修理受付は吸収先の顧客対応センタに移ったと案内がありました。しかし、個人的な繋がりが無くなるので、一般顧客と同格になるのは避けられません。
実家では、若い人がいないので、量販店に比べて割高いのですが、近所の町電器屋さんから購入してます。
「電球の交換やクーラーの掃除なども気楽に頼めるので便利だ」と言っています。
安い量販店に流れ勝ちですが、アクティブでない人にとっては、割高でも親身に対応してくれる町電器屋さんを信頼して、そこから購入する人もいるようです。
電器屋さんも活路をその当たりに見出してるのかも知れません。巨大量販店か町の電器屋さんは残るのでしょうが、つぶれた店のように中間の規模の店は青色吐息のようです。
大型スーパーが闊歩して、商店街や市場がシャッター街になるのは物悲しいです。小売店の経営は難しいんでしょうね。
金額だけが判断基準でなく、目に見えないサービスの評価をどうすか.....サービスは有料という意識が浸透してきたと感じるのは欲目でしょうか。