Ognacの雑感

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業務ルールの明文化は我々の仕事?

既存のシステムの改修で現状分析していた時のこと。
販売単価の算出結果が提示された計算式の結果と、現行システムの結果が合わない時がありました。
担当者に確認すると良く判らないからソースを調べてくれという回答。ソースを解読すると、購入個数が10個までは5%引き,20個までは10%引き,50個までは15%引き,51個以上は20%引きの4段階ある(しかもハードコーディング)。
提示された計算式は3段階でした。きっと実運用の過程で1段階増えたのを明文化しなかったものと思われます。
念のために営業員に確認したところ、ソースの通りだという返事。なんで業務ルールをシステム担当者が知らないの?
ルールが明文化されてなく、ソースのみに記述があるというのは如何なものだろう。その状態で業務が回っているのも不思議です。
 この類の事例はよくあると聞きます。システム化以前に業務ルールの明文化が必要でしょう。しかし、これって我々の仕事なの?

投稿日時 : 2007年4月9日 0:49

Feedback

# re: 業務ルールの明文化は我々の仕事? 2007/04/09 12:48 Ognac

訂正) 「これって我々の仕事なの?」 と書くと誤解されました。ドキュメント化は我らの仕事ですが、業務ルールの確立/決定は先方の仕事では? という意味です。

# re: 業務ルールの明文化は我々の仕事? 2007/04/09 12:51 NAO

いやいや…決まってない事が殆どですよ…
実際作りながら決めていく事もしょっちゅう…

# re: 業務ルールの明文化は我々の仕事? 2007/04/09 13:18 はつね

システム開発を行う上で最初にお客様から頂くのは、明文化された業務ルールになります。
しかしながら、そのようなものが存在する事は稀有であり、あったとしても現状とは異なる場合や、勝手に何かしている場合もありますので、そのようなときは、業務分析などの上位工程をご発注いただくという流れになります。

# re: 業務ルールの明文化は我々の仕事? 2007/04/09 21:17 Ognac

>業務分析などの上位工程をご発注いただくという流れになります
請求したい。But.大人の事情で.....orz...
(*) 先方の経営者も業務ルールが不明だったりして、結構どんぶりな感じがしたりします。

# re: 業務ルールの明文化は我々の仕事? 2007/04/09 21:28 Jitta

 ある意味、我々の仕事です。明文化というより、「まとめ直し」かな。もっとも、このケースは明文化ではなく“更新”であり、“違う”と思いますが。

# re: 業務ルールの明文化は我々の仕事? 2007/04/10 0:54 Ognac

>ある意味、我々の仕事です
境界線が引き難いですが、大筋同意。提案はできても、決定するのはユーザーなんです。「決めてくれ」といわれても困りますよね。
今回は題字のつけ方をミスりました。
業務ルールの発見は我々の仕事? にすべきだった。

# re: 業務ルールの明文化は我々の仕事? 2007/04/10 13:54 Zee

開発の現場に入ったときに、依頼者は言いたい放題であり、
言うならば素人が組み立てできないものと解釈しています。

ルールの管理は、経営・運営側が行う最低限の仕事。
めんどくさいから誰かに依存しただけだと思う。

「決めてくれ」も一つの決断ではある。

そんな依頼者要望の舵取りができれば、
立派な設計者なんでしょうがね。

こんな小さな事から、
仕様書にないだとか、
(前のバージョンで出来たのに簡単にできるんじゃないか等)
言った言わないの話になることもある。

業務ルールを知り尽くすことは難しい。
だが理解する努力はしてもらいたい。
と依頼者は思っている。

# re: 業務ルールの明文化は我々の仕事? 2007/04/10 21:26 Ognac

>依頼者は思っている
依頼者の言い分の正当性を客観的に判断するツールはできないものでしょうか。誰かつくりませんか?

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