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何かトラブルに見舞われて、
その原因についてベンダーに問い合わせることもあるかと思います。
しかしサポート窓口がメールだけだったり、
電話も9時17時であったり、または繋がりにくかったりする経験はありませんか?

そんなときは・・・
その会社の代表電話などにかけちゃいます。
問い合わせ用とは別の電話番号です。
会社は、問い合わせ用の電話番号以外にもいくつもの電話番号を持っていますよね。
サイト上に記載されていなくても、調べる方法はいくらでもあります。
名刺に記載されていたり、タウンページ調べたり、104もいいですね。

こちらが大変な状況を説明して、「時間がないんだー、お前らのせいだろー」と
まくしたてれば、大概対応してくれます。
#クレーマーと呼ばないで。

投稿日時 : 2007年7月13日 17:06

コメント

# re: 問い合わせの裏技 2007/11/10 1:00 名前を入力してください
こういうやつが一番ウザい。
金払ってるんだから、大変な状況なんだから、サポートしろとでも言いたいのでしょうか。
契約の範囲内でやりましょうよ。
そんなに至急の対応が必要なら、それに相当するサポートを持った会社の製品を選択すべきだし、それを選択してない自己の落ち度をサポートに押し付けるとはクレーマー以外の何者でもない。勘弁してください。
それを「裏技」って・・・。いい加減にしろと。

# re: 問い合わせの裏技 2007/11/10 1:01 名前を入力してください
こういうやつが一番ウザい。
金払ってるんだから、大変な状況なんだから、サポートしろとでも言いたいのでしょうか。
契約の範囲内でやりましょうよ。
そんなに至急の対応が必要なら、それに相当するサポートを持った会社の製品を選択すべきだし、それを選択してない自己の落ち度をサポートに押し付けるとはクレーマー以外の何者でもない。勘弁してください。
それを「裏技」って・・・。いい加減にしろと。

# re: 問い合わせの裏技 2007/11/12 13:03 kox
おっ古いネタにコメントがついてる・・・
この手の人が来るだろうと予測していたので問題なし。

まあマジに回答すると
基本はサポート範囲内で対応するのが筋だし、なんら異論もない。
サポート契約だって、それを見込んでしているわけだし。
ただ、想定外のトラブルだって起こることはある。
いくらだって金を払うから早く対応してくれってこともある。
その場、その場で臨機応変で対応する術は知っておく必要がある。
まあ、そういうこと。

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