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質問しない新人と質問されない上司の悪いところ(恋愛感情で仕事はできるか?)より:

◆ググるの禁止令を出されたら?

 会社にある書物をかたっぱしから読んで、わからなかったら聞きに行く。

 聞きに行く際には質問リストをつくって、簡潔にまとめておく。

さらにネタもと→ググるな危険(プログラマで、生きている)

ウェブ コミュニティーに投げられる質問を読んでいて、よく思います。「まとめてよ」と。そういえば、こんなこともありましたっけ。

【急募】VC++2005でActiveXコントロールの作成方法をご教示願います。(MSDN Forum)より:

こういう尋ね方をすればよかったのではないかと思いました。

  • したことが書いてある。
  • 困っていることがはっきりしている。
  • 尋ねたいことがピンポイントではっきりしている。


(削除されていますが、「そこまでまとめる時間がもったいない」と返答があった)

過去、2~3回書いたような気がしますが、対面して尋ねることと、掲示板で尋ねることには、決定的な違いがいくつかあります。

同じ時間、同じ情報を持っているわけではない、というところです。

同じ会社、同じ部署、同じプロジェクトを担当している人同士など、共通の基盤がある人であれば、省略しても、補ってもらえることがあります。しかし、ネットワークの向こうにいる人にとっては、仕事やプロジェクトの知識が同じであるわけではありません。特に、省略形は、違う意味である可能性さえあります。

こういった違いは、質問者があらかじめ埋めておかないと、「これはどういう意味?」「こっちは?」「あれは?」と、認識を合わせることに時間を取られてしまうことになります。

急いでいるから聞いたつもりが、意識あわせをするのに時間を取られる。これは、とっても時間の無駄ではないでしょうか。

投稿日時 : 2010年1月28日 22:36
コメント
  • # re: これだ!!「質問の前にまとめる」
    みきぬ
    Posted @ 2010/01/29 10:46
    > 急いでいるから聞いたつもりが、意識あわせをするのに時間を取られる。これは、とっても時間の無駄ではないでしょうか。

    要は質問をまとめる時間を、質問後に作っているわけですよね。
    掲示板のやりとりなので時間は余分にかかるでしょうが、そんなに無駄ってこともないと思います。
    そもそも、自力で質問をまとめられる人ばかりとは限らないし。

    あ、といっても事前にまとめる作業を否定するわけじゃないですよ。
    なにより自分の頭が整理されるし、その結果自力で解決することもよくありますから。
    # つまりよくまとまった質問は、この時点でふるいにかけられるのか…

    答える側としては…無駄と思えば放っておけばいいし、暇つぶしだったり、ブレインストーミングに付き合うくらいの意識で気軽に参加すればいいんじゃないかなあ。
    それに、SEに必要な説明能力や、ヒアリング能力や、第六感(!)を鍛える機会を与えてもらっているとでも思えば…ね。
  • # re: これだ!!「質問の前にまとめる」
    PATIO
    Posted @ 2010/01/29 13:37
    このスレッド、こう言う状態になっていたんですね。
    その後、忘れ去ってしまっていたので。

    私も以下のような事を最近良く書いている気がします。

    掲示板の性質上、書かれた事しか伝わらないから自分しか知らない事はできる限り詳しく説明しないと二度手間、三度で間になります。

    あと、掲示板上で一から説明を求める人も最近よくいるような気がする。
    掲示板は万能では無いし、向き不向きがあります。
    さらに言うとすごく長い内容を系統立てて説明するなんて事を掲示板でやっていらどれだけ時間があっても足りません。

    掲示板って言葉でやり取りするので最低限の用語は理解していないと話が進みません。

    文法も分からない、MFCの基本的な使い方も知らないでは、掲示板ではとても説明し切れませんと言いたかったんですが、伝わっていなかったみたいですね。

    放っておくと言うのも手なんですが、
    せめてどうしないとレスも付かないよ位は書きたくてあんな文章になっています。
  • # re: これだ!!「質問の前にまとめる」
    Jitta
    Posted @ 2010/01/29 23:05
    みきぬさん、いつもご意見ありがとうございます。

    > 要は質問をまとめる時間を、質問後に作っているわけですよね。
     そういう見方もありますね。
     しかし、「誰かが代わってまとめようとしなければ、まとめる時間を作らない」とも言えるかと思います。しかも、ウェブの場合、聞いたらすぐに返事があるとは限らないんですね。この、レスポンスの悪さが、私が「無駄だ」と思う要因です。

    > なにより自分の頭が整理されるし、その結果自力で解決することもよくありますから。
     ええ、これを、言いたいのですけど、言葉が足りてませんねorz

    > 答える側としては…
     え!?その為に参加しているんじゃないんですか?!


    PATIOさん、コメントありがとうございます。

    > このスレッド、こう言う状態になっていたんですね。
     ええ、こいう状態になっていました。消された中には、「どいつもこいつも一言居士だ」というような言葉もあります。

    > 放っておくと言うのも手なんですが、
    > せめてどうしないとレスも付かないよ位は書きたくてあんな文章になっています。
     難しいですよね。
  • # re: これだ!!「質問の前にまとめる」
    みきぬ
    Posted @ 2010/01/30 4:35
    > しかし、「誰かが代わってまとめようとしなければ、まとめる時間を作らない」とも言えるかと思います。
    > しかも、ウェブの場合、聞いたらすぐに返事があるとは限らないんですね。この、レスポンスの悪さが、私が「無駄だ」と思う要因です。

    これに対しては、別な見方を2つ提供できると思います。

    1つは、質問するほうが手っ取り早いという考え方もあるということです。
    まとめるという作業は結構手間がかかります。私もたまに質問しますが、質問をまとめるだけで1時間は軽くかかります。
    でもとりあえず質問すれば、早ければ数分でレスが返ってきます。的外れな回答もあるかもしれませんが、中にはすごい超能力者がいて、そのものずばりな回答を提示してくれるかもしれません。
    レスがつかなければ状況を補足していくという手もあるし、実際そうしてる人もいますよね。

    もう1つは、少なくとも私にとっては、こういったよくまとまってない質問に対して「おいおい、このくらいは説明してもらわないとわかんないよ」と補足を求めたり「もしかしてこういうこと?」と予想したりするのは結構好きです。むしろ腕の見せ所とか思っちゃいます。

    要は現状を容認しているわけですが、Jittaさんの話もよくわかるし、それは1つの理想だとも思うし、そうなればいいなという気持ちももちろんあります。
    でもグダグダなのも、それはそれで結構おもしろいと思っています。
    # でなければこの業界にいない…なんて問題発言をしてみる

    > え!?その為に参加しているんじゃないんですか?!

    その時々では、知りたいからとか、書きたいからとか、参加したいからとか現実から逃げたい(ぉぃ)いう単純な気持ちのほうが強い気がします。
    それが積み重なって、ある時点で「あ、これって自分のためになってる」と気がつく感じでしょうか。
  • # re: これだ!!「質問の前にまとめる」
    Jitta
    Posted @ 2010/01/30 21:59
    > でもとりあえず質問すれば、早ければ数分でレスが返ってきます。
     はい、これは、わかります。わかるけど、私なんか特に、「わからないから聞いているのに、何でそんな返答なの?」という返答をしますよね。そういうのに“逆ギレ”すると、「な!」のところで取り上げられたりしますが、無駄な時間、労力じゃないでしょうか。
     私は、自分が楽をしたいと思っています。息子には、「将来楽をするために、今苦労しろ」と教えています。まだ、わかってないけど。答える方にとっては、苦労のしどころであり、将来の楽につながると思うのですが、質問者にとっては、どうなんでしょう?また、質問者の将来的な楽は、私自身の楽にもつながると思って…思い込んでいます。なのでやっぱり、「苦労しようよ」と、思ってしまいます。


    > 少なくとも私にとっては・・・むしろ腕の見せ所とか思っちゃいます。
     ええ、答える方は、ある程度結果に無責任でいられますから、答える方は、それでいいと思います。私は、私の都合よりも、質問者の都合を問題視しているので、こっちは、今回は考えていません。
  • # re: これだ!!「質問の前にまとめる」
    みきぬ
    Posted @ 2010/02/01 10:36
    > 息子には、「将来楽をするために、今苦労しろ」と教えています。まだ、わかってないけど。

    「まだ、わかってないけど。」つまりそういうことですよね。
    それに対してどう相対するかは、回答する側の都合だと思います。
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