今さっき[親展]とか[重要]とか書かれた物々しい雰囲気の中綴じ葉書が来た。
あけて見ると料金が未払いになっているとのこと。
・・・おかしい
これまで毎回ちゃんと家から数百メートルもあるのコンビニに支払いに行ったり数キロメートルもある大型スーパーのATMで引き落としを確認したりしているのに、未払いなどあるはずがない。
とりあえず157に電話を掛けてみた。
アナウンスの先頭で聞こえる誰でも割の宣伝が耳障りだ。
数分後、○元と名乗るオペレーターに繋がる。（以下Y女史、個人情報保護のため伏字にしています）
Y女史に葉書に書かれた電話番号と暗証番号を訊かれ、答える。
だが、暗証番号が違うと言われる・・・そういえば兄弟に持たせている別回線だった。
暗証番号など知る由もないため、生年月日と住所で認証される。
こういった情報を口頭で訊いてくるなど前時代的だ。
自動送信機能を装備してほしい（どのみち通話中メニューからプロフィールを確認できる）。
すると、Y女史は8月請求分が未払いだと言う。
しかし、8月分の引き落としも当然確認している。
この回線は契約時に自分の携帯と一括請求にしている。
一括請求・・・そういえば、前に料金が引き落とされていないとショップに訊きに行ったときに、一括請求にしたから引落期日がずれていると説明を受けた。
またそのときに両回線の料金が引き落とされることを確認した。
私はY女史にその旨を話した。
しかし、Y女史はとにかく期日までに支払ってくださいとの一点張りで何を言っても無駄。
さらに、全額支払われていることを前提としてやりくりしているためそんな余裕は残っていないとも説明した。
やっぱり無駄。
このままでは埒が明かないので確認をしたショップに電話をして確認（というより叱責）してほしいといった。
するとY女史は2、3日中に折り返し連絡をするからといい、ショップの名前も聞かずに電話を切ろうとした。
それなら確認するまで回線を切らないでほしいというと、12日といってきた。
そんなに長い首は持っていないのでせめて今日中にといったら何とか納得したのでショップの名前を伝えて電話を切った。
悪いのは穴だらけのシステムなのかショップの店員なのかはわからないが、なんにしても腹の立つ一件である。