今のプロジェクトは開発部隊と不具合対応部隊に分かれてます。
開発部隊は、新機能の開発を行います。
不具合対応部隊は、定刻(朝、夕)に評価機関から挙がってくるバグの一次解析を行います。開発部隊のバグだと判明したら、開発部隊に情報をフィードバックして修正してもらいます。他部署(ハードウェアetc)のバグであれば、適切な他部署にバグを回す様な仕事をしています。
4月からその不具合対応部隊のリーダをやってます。僕の仕事はざっくりと３つです。
(1.)バグをチームメンバに割り振って解析して頂く。
(2.)チームメンバから上がってくる解析結果＆問合せの妥当性確認。
(3.)他部署へのバグを回す or 問合せをメールで行う。
チームメンバに定時で帰ってもらえる様に、毎日バグを捌いていて、完全に他部署の責任か判らないバグであれば、他部署と共同で解析に当たってもらえる様に調整をしたりと、チームメンバに残業をさせず上手く回していたつもりでした。
昨日(金曜日)は特にバグ件数が多くてかなり必死でした。チームメンバから上がって来る問合せの意図を確認せずメールを投げていたみたいで、今日(土曜日)他部署の取り纏めの方からこんなメールが来ていました。
「貴方が何を調査して、弊部署に何の調査を求めているのか判らない。」と。メールを出された時間を確認したら終電ギリギリだと思われる23時でした。
自分の「適当な妥当性確認」と「不明瞭な依頼メール」のせいで迷惑を掛けてしまったと思うと、(´・ω・｀)ｼｮﾎﾞｰﾝとなってしまいました。
以上、自戒を込めたエントリでした。次から気をつけます(｀・ω・´)ゞ